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     为行业赋能的方式除了技术输出之外,另一种方式,便是标准的输出。近日,由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会牵头指导、蚁安居主编、近20家国内知名家居建材、物流企业参编的《家居建材供应链一体化服务规程》通过标准审核正式对外发布。

     

    据了解,《家居建材供应链一体化服务规程》(以下简称《规程》)系国家CBDA标准,着眼于物流版图大件家居服务短板,对家居产品自出厂开始的干线、仓储、配送、安装、维修各环节确立标准,弥补大件家居产品自“第一公里”至“最后一公里”服务标准缺失的痛点。同时,《规程》借鉴不同家居、物流企业服务现状,使此次标准的制定更加具备行业参考价值。

     

    行业首创,填补空白

     

    重新定义大件家居物流服务一体化标准

     

    据公开数据,2016年家居市场整体交易额为4.5万亿元,电商交易额为2600亿元。阻碍电商渗透的重要原因是干线物流、配送及“最后一公里”的缺失,同时,由于大件家居非标、易碎等特点,这都需要不同于小件物流的运输体系。而多痛对接、责任不清的现状,更让家居电商成为消费者投诉的重地。

     

    随着家居电商、互联网家装等多种模式的发展变迁,对后端供应链提出更高要求,也成为家居商家亟需解决的痛点?!豆娉獭返牡?,正式基于行业发展的需求,对家居服务的标准化进程起到推动性作用,同时更对行业的健康规范发展、消费者体验的提升,具备奠定性、指导性的意义。

     

    20多家企业心血凝聚

     

    为家居行业服务标准起到奠基作用

     

    为使《规程》更加符合行业现状,此次编制工作由蚁安居作为主编单位,联合20多家家居、物流、运输领域企业,历经两年时间修订、整理,最终确定家居产品全流程的服务细则。编制单位结合自身实际经验,针对其在发展中遇到的实际问题,对《规程》的编制提供了可靠依据与有效建议。

     

    据了解,该《规程》对于服务各环节的标准十分细化,从运输环节的揽收、卸货以及产品的入库、存储、出库;配送环节的预约、派送、签收,以及安装交付服务过程中的预约、安装、交付验收;维修服务的受理、维修、验收环节均做了明确说明,为大件物流的进一步发展起到奠基作用。

     

    行业协会全程指导参与

     

    对《规程》的价值给予高度肯定与赞予

     

    中国建筑装饰协会秘书长助理黄白、行业发展部主任高俊、部品产业分会秘书长胡亚南等协会领导,作为《规程》专家审查团成员,全程参与并对《规程》编制给予专业性建议。协会领导对于《规程》的意义给予赞予,对于《规程》确立家居建材供应链一体化服务行业首部标准、融合传统装饰装修行业、物流储运与服务行业的价值给予高度肯定。

     

    作为《规程》的主编单位,蚁安居自2015年成立以来,便提出干、仓、配、安、维一体化服务模式,以强大的资源整合力在全国布局一体化服务网络。目前在全国拥有40万平米仓储、3500辆配送车、3万+名认证服务技师,同时,自主研发ETAM智慧供应链系统,提高订单的处理速度,并对服务的全流程、各环节进行监控。此次结合业内实践经验推动《规程》的编制,是对一体化服务模式在服务标准上的一次梳理与总结。

     

    《家居建材供应链一体化服务规程》标志着业内供应链一体化服务首部标准的诞生,填补了大件家居物流服务标准缺失的空白,凝聚着专业人士的心血、奠定了行业基准,对于整个家居行业服务标准的提升、客户体验的打造、服务者价值与地位的提升,具备深远的意义!

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